J-Bee.comインターネットセットアップツール
導入後の
トラブルシューティング
| インターネットセットアップツールの導入後に正常に接続されない場合は、該当する項目の手順に従ってお使いのパソコンの設定をご確認ください。 |
Q1.「コンピュータはモデムからの応答を受信しません。」というエラーメッセージが表示され、接続できません。
モデムやTA(ターミナルアダプタ)の電源が入っていないか、モデム/TAの設定に誤りがある可能性があります。
- 外付けモデム/TAの場合
外付けモデム/TAの場合、以下の点を確認してください。
- モデム/TAの電源が入っていること
- 電話線とRC232CケーブルやUSBケーブルが正しく配線されていること（COMポートがパソコンの設定と合っていることを確認します。通常はCOM1を使用します。）
- 外付けモデム/TA・内蔵モデム共通
以下の場所でモデム/TAの設定を確認します。
Windows95・Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[モデム]を順に選択します。[モデムのプロパティ]画面で、ご利用のモデム/TAをクリックします。(お使いのモデム/TAが表示されない場合はモデム/TAのマニュアルに従い、ドライバをインストールしてください。)
続けて「プロパティ」ボタンをクリックし、下記を確認してください。
- 最高速度
ご利用されているモデム/TAの通信速度からあまり遅すぎたり速すぎたりする設定は問題があります。最高速度は、ご利用されているモデム/TAの最高速度より1段階上くらいの速度に設定してください。- [この速度でのみ接続]にチェックが入っていないこと
チェックが入っている場合はチェックを外してください。
Windows2000 の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[電話とモデムのオプション]を順に選択します。「電話とモデムのオプション」画面にて「モデム」タブを選択し、ご利用のモデム/TAを選択します。(お使いのモデム/TAが表示されない場合はモデム/TAのマニュアルに従い、ドライバをインストールしてください。)
続けて「プロパティ」ボタンをクリックし、下記を確認してください。
- 最高速度
ご利用されているモデム/TAの通信速度からあまり遅すぎたり速すぎたりする設定は問題があります。最高速度は、ご利用されているモデム/TAの最高速度より1段階上くらいの速度に設定してください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[プリンタとその他のハードウェア]→[電話とモデムのオプション]の順に選択します。次に、[モデム]タブを選択し、利用するモデム/TAを選択します。(お使いのモデム/TAが表示されない場合はモデム/TAのマニュアルに従い、ドライバをインストールしてください。)
続けて「プロパティ」ボタンをクリックし、下記を確認してください。
- 最高速度
ご利用されているモデム/TAの通信速度からあまり遅すぎたり速すぎたりする設定は問題があります。最高速度は、ご利用されているモデム/TAの最高速度より1段階上くらいの速度に設定してください。上記を確認し、それでも正常に接続できない場合、モデム/TAの設定に問題があることが考えられますので、Q5.に従いモデム/TAの設定を確認してください。
Q2.「モデムは他のダイヤルアップネットワーク接続、または他のプログラムが使用中です。他の接続を切断するか、プログラムを終了してからやり直してみてください。」というメッセージが表示され、接続できません。
以下の点を確認してください。
- モデムやTA(ターミナルアダプタ)は正しく設定されているか
Windows98・Windows95の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]を順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしてハイライトさせ、[ファイル]→[プロパティ]を選択します。
[接続の方法]に、お使いのモデム/TAが正しく設定されているか確認してください。
WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしてハイライトさせ、[ファイル]→[プロパティ]を選択します。
[接続の方法]に、お使いのモデム/TAが正しく設定されているか確認してください。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしてハイライトさせ、[ファイル]→[プロパティ]を選択します。
[接続の方法]に、お使いのモデム/TAが正しく設定されているか確認してください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしてハイライトさせ、[ファイル]→[プロパティ]を選択します。
[接続の方法]に、お使いのモデム/TAが正しく設定されているか確認してください。
- モデム/TAの誤作動が考えられます。お使いのパソコン及びモデム/TAを再起動してください。
Q3.「発信音が聞こえません」というメッセージが表示され、接続できません。
「発信音が聞こえません」というメッセージが表示されたら、以下の点を確認してください。
- 電話やFAXを使用中でないか
一本の電話回線をモデム以外の電話機やFAXと共用している場合、他の機器を使っている間は、パソコンで通信やインターネットに接続することはできません。
- モジュラーケーブルの接続は確実か
電話回線とモデムのLINE端子が接続されていることを確認してください。接続が正しい場合は、いったんモジュラーケーブルをモデムやTA(ターミナルアダプタ)からはずし、電話機につないでみます。電話機を上げてツーという音が聞こえるなら、モデム/TAの故障が考えられます。ツーという音が聞こえない場合は、モジュラーケーブルか電話回線が断線している可能性があります。
トーン（プッシュ回線）とパルス（ダイヤル回線）の設定
トーンとパルスの設定が誤っている可能性があります。トーンとパルスの違いは、NTTとの契約がプッシュ回線契約になっているかどうかです。（電話機がプッシュであるかどうかではありません。）契約がプッシュ回線契約でない場合はパルスになります。
Windows95・Windows98の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]を順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[ダイヤルのプロパティ]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[ダイヤルのプロパティ]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[プロパティ]→[ダイヤル情報](ダイヤル情報ボタンをクリックできない場合は[ダイヤル情報を使う]にチェックを入れてください) →[編集]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[プロパティ]→[ダイヤル情報](ダイヤル情報ボタンをクリックできない場合は[ダイヤル情報を使う]にチェックを入れてください)→[編集]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
Q4.「回線が使用中です。しばらくしてから、やり直してみてください。」というメッセージが表示され、接続できません。
常にエラーメッセージが表示される場合は以下の部分の設定を確認してください。
- トーン（プッシュ回線）とパルス（ダイヤル回線）の設定
トーンとパルスの設定が誤っている可能性があります。トーンとパルスの違いは、NTTとの契約がプッシュ回線契約になっているかどうかです。（電話機がプッシュであるかどうかではありません。）契約がプッシュ回線契約でない場合はパルスになります。
Windows95・Windows98の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]を順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[ダイヤルのプロパティ]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[ダイヤルのプロパティ]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[プロパティ]→[ダイヤル情報](ダイヤル情報ボタンをクリックできない場合は[ダイヤル情報を使う]にチェックを入れてください)→[編集]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをダブルクリックします。[プロパティ]→[ダイヤル情報](ダイヤル情報ボタンをクリックできない場合は[ダイヤル情報を使う]にチェックを入れてください)→[編集]を選択し、ダイヤル方法が、トーン、パルスの正しいほうに指定されていることを確認してください
- モジュラーケーブルの接続は確実か
電話回線とモデムやTA(ターミナルアダプタ)のLINE端子が確実に接続されていることを確認してください。接続が正しい場合は、一度、モジュラーケーブルをモデム/TAからはずし、電話機につないでみます。電話機を上げてツーという音が聞こえるなら、モデム/TAの故障が考えられます。ツーという音が聞こえない場合は、モジュラーケーブルか電話回線が断線している可能性があります。
Q5.「ダイヤル先のコンピュータが応答しません。しばらくしてから、やり直してください。」というエラーメッセージが表示され、接続できません。
モデムやTA(ターミナルアダプタ)に設定ミスがある場合に表示されます。
まず、使用しているモデム/TAが正しく電話をかけているかどうかを確認してください。モデム/TAが電話をかける時、「ピポパ」（トーンの場合）または「ジジジ」（パルスの場合）と音を鳴らしていれば電話をかけていることになります。モデム/TAとコンピュータの音量をチェックして確認してみてください。
次にモデム/TAの設定を確認します。
- ご利用のモデム/TAが正しく設定されていること
Q1.を参照し、モデム/TAが正しく設定されていることを確認してください。
- トーンとパルスの指定に誤りがないこと
Q4.を参照し、トーン（プッシュ回線）とパルス（ダイヤル回線）の正しい方がチェックされていることを確認してください。
- 外線発信番号の指定
通常は空欄にします。もし、会社などの内線電話で、外部に電話をかけるのに0発信が必要な場合は、外線発信番号に0を入れてください。交換機によっては、0以外の外線発信番号を使用したり、データ通信が行なえない場合があります。回線の管理者の方か交換機の設置業者までお問い合わせください。
- 外付けモデム/TAの場合は電源が入っていること、および配線が正しいこと
上記を確認しても、正常に接続できない場合は以下を確認してください。
- [トーンを待ってからダイヤルする]にチェックをいれて接続してみる
Windows95・Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[モデム]で、利用するモデム/TAを選択し、[プロパティ]ボタンを選択します。次に、[接続]タブを選択し、[トーンを待ってからダイヤルする]にチェックを入れます。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[電話とモデムのオプション]の順に選択します。次に、[モデム]タブを選択し、利用するモデム/TAを選択し、[プロパティ]ボタンを選択します。[発信音を待ってからダイヤルする]にチェックを入れます。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[プリンタとその他のハードウェア]→[電話とモデムのオプション]の順に選択します。次に、[モデム]タブを選択し、利用するモデム/TAを選択し、[プロパティ]ボタンを選択します。次に、[モデム]タブを選択し、[発信音を待ってからダイヤルする]にチェックを入れます。
それでも正常に接続できない場合は、モデム/TAのセットアップをやりなおして（一度削除→追加して）、接続を試してください。
Windows95・Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→「モデム]の順に選択します。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[電話とモデムのオプションの順に選択します。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[プリンタとその他のハードウェア]→[電話とモデムのオプション]の順に選択します。
Q6.「互換性のあるネットワークプロトコルがみつかりません」というメッセージが表示され、接続できません。
以下の点を確認し、接続を試してください。
- TCP/IPを入れ換える
TCP/IPを一度削除し、追加します。方法は、「Q16.」を参照してください。
- ダイヤルアップネットワーク中のJ-Bee.com接続用環境の確認
Windows95・Windows98の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→J-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンをクリックし、[ファイル]メニューから[プロパティ]を選択します。[サーバの種類]タブのところで、[使用できるネットワークプロトコル]の欄で[TCP/IP]にチェックが入っていることを確認してください。
WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]→J-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンをクリックし、[ファイル]メニューから[プロパティ]を選択します。[ネットワーク]タブのところで、[使用できるネットワークプロトコル]の欄で[TCP/IP]にチェックが入っていることを確認してください。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックし、[ファイル]メニューから[プロパティ]を選択します。[ネットワーク]タブのところで、[チェックボックスがオンになっているコンポーネントはこの接続で使われます]の欄で[インターネットプロトコル(TCP/IP)]にチェックが入っていることを確認してください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックし、[ファイル]メニューから[プロパティ]を選択します。[ネットワーク]タブのところで、[この接続は次の項目を使用します]の欄で[インターネットプロトコル(TCP/IP)]にチェックが入っていることを確認してください。
Q7.「ダイヤル先のコンピュータは、ダイヤルアップネットワークを確立できません。」というメッセージが表示され、接続できません。または「ユーザー名」と「パスワード」を入力する画面が開きます。
- ユーザー名またはパスワードが間違っていることが考えられます。「ユーザー名」部分には、 J-Bee.comよりお渡しした登録通知書中の「接続時のユーザID」と「接続時のパスワード」が、半角・英小文字で正しく入っていることを確認して、再度試してください。
Q8.ISDNで接続できません。
以下の点を確認してください。
- 配線に誤りがある
- TAの設定を行っていない、同期64Kbpsのドライバをインストールしていない
Windows95・Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→「モデム]の順に選択します。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[電話とモデムのオプションの順に選択します。次に、[モデム]タブを選択します。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[プリンタとその他のハードウェア]→[電話とモデムのオプション]の順に選択します。 次に、[モデム]タブを選択します。
お使いのTAが設定されており、ドライバが同期64Kbpsに対応したものが入っていることを確認してください。（例えば、NEC製のAtermITの場合はSYNC115のドライバになります。）TAの設定がされていない場合や、同期64Kのドライバが入っていない場合は、TAに添付されていたマニュアルを参照の上、セットアップを行ってください。
- TAを使用する設定になっていない
Windows95・Windows98の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]を順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。全般タブの[接続の方法]でお使いのTAが設定されていること、また、同期64Kbps対応のドライバが指定されていることを確認してください。
WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]の順に選択します。 J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。全般タブの[接続の方法]でお使いのTAが設定されていること、また、同期64Kbps対応のドライバが指定されていることを確認してください。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。全般タブの[接続の方法]でお使いのTAが設定されていること、また、同期64Kbps対応のドライバが指定されていることを確認してください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。全般タブの[接続の方法]でお使いのTAが設定されていること、また、同期64Kbps対応のドライバが指定されていることを確認してください。
- TAがタイミング的に正常に動作していない
パソコンの電源を切った状態で、TAとパソコンの電源を入れ直してから、接続を試してください。
その他、表示されるエラーメッセージが、本書記載の他のエラーメッセージに該当する場合、そちらも参照し確認を行ってください。
Q9.接続後、1〜2秒で回線が切断されてしまいます。
以下の点を確認してください。
Q10.「ダイヤル先のコンピュータから切断されました。接続のアイコンをダブルクリックしてやり直してみてください。」というメッセージが表示されます。
以下の点を確認してください。
- TCP/IPプロトコルがインストールされていること
インストールの方法は、 Q16.を参照してください。
- 配線が正しいこと
Q11.ネットサーフィン中に突然回線が切れてしまいます。
回線が切断される原因として考えられる点を以下に示しますので、ご確認ください。
- 切断までのアイドル時間の設定
切断するのを忘れて必要以上に電話料金が掛かるのを防ぐため、一定時間にデータの送受信が行われなかった場合に、接続を切断する機能があります。この機能が有効になっていると一定時間データのやり取りがされないと自動的に回線が切断されるようになります。まずこの機能が設定されていることを確認してください。
Windows95・Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[モデム]を開き、お使いのモデムやTA(ターミナルアダプタ)をクリックして[プロパティ]ボタンをクリックします。[接続]タブをクリックして[切断時の待ち時間]にチェックがついている場合は外してください。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。[オプション]タブをクリックして[切断するまでの待ち時間]で[切断しない]を選択します。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。[オプション]タブをクリックして[切断するまでの待ち時間]で[切断しない]を選択します。
- 回線品質と契約内容
アナログ回線は信号の品質が非常に不安定で、信号自体に強弱があり、パソコン側で信号を拾えないケースがあります。電話線が長かったり、あるいはモジュラージャックの口からパソコン（モデム）の間に、他の電話機やFaxが接続されていると信号が弱くなったりして、切断される場合があります。モジュラージャックまでのケーブルはなるべく短くしておき、モデムに接続する前に別の通信機器がある場合には外して試してください。また、キャッチホンサービスが付加されている電話回線ではインターネット接続中に別の電話が入ると、そこで信号にノイズが入って切断してしまいます。これはキャッチホン2により解消できます。
Q12.J-Bee.comに接続後、ブラウザにエラーメッセージが表示され、ホームページが表示されません。
まず、URL(ホームページアドレス)が半角英数字で正しく記入されているか確認してください。
もしURLに問題がなければ、以下の点を確認してください。
- [ネットワーク]の設定を確認します。
Windows95・Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]を開け、[現在のネットワークコンポーネント]（Windows95の場合、[現在のネットワーク構成] ）の設定で、[TCP/IP->ダイヤルアップアダプタ](又は[TCP/IP])が複数入っていないか確認してください。２つ以上入っていた場合、１つを残して削除してください。
Q13.他のホームページは見れるのですが、特定のホームページを見ようとするとなかなか表示されず、ブラウザにエラーメッセージが表示されます。
まず、URL(ホームページアドレス)が半角英数字で正しく記入されているか確認してください。
URLが正しければ、そのサイトの回線が混雑している、またはアクセス先のサーバが何らかの理由で停止していることが考えられます。混雑が予想されるような有名なサイトにアクセスする場合や、多くの人がインターネットに接続する夜間に接続している場合は、時間を置いて再度アクセスするようにしてください。
Q14.J-Bee.comのホームページは見ることはできるのですが、J-Bee.com以外のホームページが開けません。
環境設定に誤りがあることが考えられます。以下の場所で設定の確認をしてください。
Windows95・Windows98の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]→J-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンをクリックし、色が反転したところで[ファイル]→[プロパティ]を開け、[サーバーの種類]タブをクリックします。（Internet Explorer 4.0以前をご利用の場合は[サーバーの種類]ボタン）[TCP/IP設定]ボタンをクリックし、下記の項目を確認してください。
- [リモートネットワークでデフォルトのゲートウェイを利用]にチェックされている
チェックされていないようでしたら、チェックを入れてください。WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]→J-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンをクリックし、色が反転したところで[ファイル]→[プロパティ]を開け、[ネットワーク]タブをクリックします。[TCP/IP設定]ボタンをクリックし、下記の項目を確認してください。
- [リモートネットワークでデフォルトのゲートウェイを使う]にチェックされている
チェックされていないようでしたら、チェックを入れてください。Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。[ネットワーク]タブをクリックします。インターネットプロトコル(TCP/IP)を選択した状態で[プロパティ]ボタンをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。下記の項目を確認してください。
- [リモートネットワークでデフォルトのゲートウェイを使う]にチェックされている
チェックされていないようでしたら、チェックを入れてください。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]の順に選択します。J-Bee.com（お近くのアクセスポイント）のアイコンをクリックしハイライトさせた状態で、[ファイル]メニューからプロパティを選択します。[ネットワーク]タブをクリックします。インターネットプロトコル(TCP/IP)を選択した状態で[プロパティ]ボタンをクリックし、[詳細設定]ボタンをクリックします。下記の項目を確認してください。
- [リモートネットワークでデフォルトのゲートウェイを使う]にチェックされている
チェックされていないようでしたら、チェックを入れてください。
Q15.ダイヤルアップネットワークの接続で、「パスワードの保存」が灰色で入力できません。
Windowsの起動時にパスワードを入力するダイアログが表示される場合は、ご自分で設定した正しいパスワードを入力してください。（パスワードを一度も設定していない場合はパスワードを空白のまま[OK]ボタンをクリックします）
パスワードを忘れてしまった場合は、[スタート]メニューから[検索]→[ファイルやフォルダ]を選択し、[名前]に*.pwlと入力して検索します。検索されたpwlファイルを全て削除してWindowsを再起動し、パスワード入力のダイアログでパスワードを空白のまま[OK]ボタンをクリックします。Windowsの起動時にパスワードを入力するダイアログが表示されない場合は、お使いのOSに合わせて以下の設定を行なってください。
Windows95の場合
- [マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]→[ネットワークの設定]の現在のネットワーク構成リストで[Microsoftネットワーククライアント]がインストールされているか確認してください。もしインストールされていなかったら、[ネットワークの設定]の[追加]をクリック、[インストールする構成ファイル]の[クライアント]を選んで[追加]をクリックしてください。[製造元]リストから[Microsoft]、[ネットワーククライアント]リストから[Microsoftネットワーククライアント]を選び、[OK]ボタンをクリックし、パソコンを再起動してください。※Windows95のCD-ROMを要求される場合が有ります。
- Windowsの起動時にパスワード入力のダイアログが表示された場合は、パスワードを空白のまま[OK]ボタンをクリックします。
Windows98・Windows Meの場合
- [マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]→[ネットワークの設定]の現在のネットワークコンポーネントリストで[Microsoftファミリログオン]がインストールされているか確認してください。もしインストールされていなかったら、[ネットワークの設定]の[追加]をクリック、[インストールするネットワークコンポーネント]の[クライアント]を選んで[追加]ボタンをクリックしてください。[製造元]リストから[Microsoft]、[ネットワーククライアント]リストから[Microsoftファミリログオン]を選び、[OK]ボタンをクリックし、パソコンを再起動してください。
- Windowsの起動時にパスワード入力のダイアログが表示された場合は、パスワードを空白のまま[OK]ボタンをクリックします。
Q16.問題がどうしても解決できない場合
どうしても問題が解決できなかった場合、以下の設定を順に行い、接続を試してください。
- セットアップのやり直し
Windows95・Windows98の場合
[マイコンピュータ]→[ダイヤルアップネットワーク]にあるJ-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンを削除します。
J-Bee.com インターネットセットアップツールから[pppsetup]を起動し、再度セットアップを行ないます。
WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ダイヤルアップネットワーク]にあるJ-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンを削除します。
J-Bee.com インターネットセットアップツールから[pppsetup]を起動し、再度セットアップを行ないます。
Windows2000の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワークとダイヤルアップ接続]にあるJ-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンを削除します。
J-Bee.com インターネットセットアップツールから[pppsetup]を起動し、再度セットアップを行ないます。
WindowsXPの場合
[スタート]→[コントロールパネル]→[ネットワークとインターネット接続]→[ネットワーク接続]にあるJ-Bee.com(お近くのアクセスポイント)のアイコンを削除します。
J-Bee.com インターネットセットアップツールから[pppsetup]を起動し、再度セットアップを行ないます。
- TCP/IPの入れ替え
Windows95の場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]を開き、[現在のネットワーク構成]の中にある[TCP/IP->ダイヤルアップアダプタ]（又は[TCP/IP]）をクリックし、削除した後、[OK]ボタンをクリックして、コンピュータを再起動します。 [追加]→[プロトコル]→[追加]→[Microsoft]→[TCP/IP]の順にクリックし、[ネットワーク] の画面を[OK]ボタンで閉じ、コンピュータを再起動します。
Windows98・WindowsMeの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[ネットワーク]を開き、[現在のネットワークコンポーネント]の中にある[TCP/IP->ダイヤルアップアダプタ]（又は[TCP/IP]）をクリックし、削除した後、[OK]ボタンをクリックして、コンピュータを再起動します。 [追加]→[プロトコル]→[追加]→[Microsoft]→[TCP/IP]の順にクリックし、[ネットワーク] の画面を[OK]ボタンで閉じ、コンピュータを再起動します。
- ダイヤルアップネットワークの入れ替え
Windows95・Windows98・Windows Meの場合
[マイコンピュータ]→[コントロールパネル]→[アプリケーションの追加と削除]→[Windowsファイル]を開き、[ファイルの種類]の中の[通信]をダブルクリックし、 [ダイヤルアップネットワーク]のチェックを外します。[アプリケーションの追加と削除]の画面を[OK]ボタンで閉じ、コンピュータを再起動します。同様にして、[ダイヤルアップネットワーク]を開きチェックを入れて、画面を閉じコンピュータを再起動します。
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